Deși se știe că produsele Nintendo sunt dispozitive foarte robuste, neașteptele se pot întâmpla întotdeauna. A avea un Nintendo Switch stricat nu este niciodată ideal.
Dacă centrele de service Nintendo sunt închise din orice motiv și magazinele fizice nu sunt disponibile, va trebui să-l trimiteți pentru reparație. Și vă vom arăta toți pașii pentru a face asta.
Comenzile de reparații prin poștă sunt disponibile pentru statul meu?
Oamenii de la Nintendo monitorizează diferite zone pentru a vedea dacă pot relua operațiunile Centrelor lor de service de reparații. Dacă un centru este deja deschis pentru afaceri, reparațiile prin poștă vor fi întrerupte. Dacă doriți să vedeți dacă zona dvs. încă mai acceptă reparații prin poștă, accesați pagina de întrebări frecvente pentru repararea prin corespondență a Nintendo sau contactați Serviciul Clienți.
Cum trimit în Nintendo Switch-ul meu?
Dacă reparația prin poștă este încă disponibilă în statul dvs., puteți trimite Nintendo Switch prin pachet urmând acești pași:
- Stabiliți o comandă de reparație.
Nu puteți trimite dispozitivul la Centrul de service de reparații Nintendo decât dacă ați configurat o comandă de reparație în prealabil. Compania vă poate taxa suplimentar pentru orice dispozitiv trimis fără unul. Contactați asistența pentru clienți pentru a configura un bilet sau, dacă trimiteți doar Joy-Cons, continuați să configurați biletul online.
După ce ați configurat comanda de reparație, vi se va trimite o etichetă de expediere sau o scrisoare care conține o scrisoare de transport prin e-mail. Le vei folosi ca adresă de expediere a pachetului de reparații. Rețineți că, dacă aveți doar reparat Joy-Cons, nu face includeți dispozitivul de comutare. Nintendo poate percepe plăți suplimentare dacă o faci.
- După ce aveți scrisoarea de transport sau eticheta de expediere, așteptați ca Nintendo să vă trimită un e-mail când vă puteți trimite pachetul pentru reparații. După ce primiți acest e-mail, faceți o scrisoare de reparație care să includă următoarele detalii:
A. Numele, adresa de retur și numărul de telefon.
b. Numărul comenzii de reparație pe care vi l-a dat de către Asistența Clienți.
c. O scurtă descriere a problemelor cu care se confruntă dispozitivul dvs.
d. O listă cu toate articolele pe care le includeți în pachet. De preferat detaliat.
- Pune atât litera, cât și dispozitivul Nintendo într-o cutie simplă, fără etichetă. Asigurați-vă că includeți căptușeală, alune de ambalare sau folie cu bule pentru a le proteja în timpul transportului. De asemenea, trebuie să țineți cont de următoarele:
A. Dacă trimiteți întregul sistem Nintendo Switch, înfășurați întregul dispozitiv într-o folie transparentă de bucătărie înainte de a-l împacheta.
b. Asigurați-vă că nu sunt atașate niciun joc sau accesoriu la dispozitiv, cu excepția cazului în care le trimiteți și pe acestea pentru reparații.
c. Asigurați-vă că nu există alte etichete în cutie care ar putea încurca expedierea. Dacă cutia are etichete vechi, fie scoateți-le, fie acoperiți-le.
- Lipiți pe cutie scrisoarea de transport sau eticheta de expediere trimisă. Dacă scrisoarea nu a furnizat niciuna, este posibil să găsiți adresa centrului de service reparații pe mesaj. Dacă da, scrieți adresa de expediere pe cutie. Dacă vi s-a trimis o scrisoare de transport, asigurați-vă că a fost completată corect înainte de a o atașa la pachet.
- Scrieți pe cutie adresa dvs. de retur. În partea de jos a adresei dvs., scrieți numărul comenzii de reparații.
- Trimiteți pachetul și așteptați actualizări. Puteți verifica starea pachetului dvs. accesând aceasta.
Nintendo va acorda prioritate reparațiilor în ordinea în care le primește. Dacă ți-ai trimis deja coletul și se deschid magazine fizice în zona ta, pachetul tău va avea prioritate. Dacă centrul de reparații din zona dvs. s-a deschis, dar ați configurat deja o comandă de reparații, puteți trimite coletul în continuare.
De asemenea, Nintendo va onora orice garanții atâta timp cât autorizația de reparație a fost stabilită înainte de expirarea acesteia, chiar dacă aceste garanții expiră în timp ce dispozitivul este în tranzit. Orice comandă de reparații care a fost aranjată corespunzător cu asistența pentru clienți va rămâne în sistem timp de 180 de zile. Până la expirarea acestei perioade, puteți folosi eticheta de expediere furnizată pentru a trimite dispozitivul dvs. Nintendo Switch.
O opțiune excelentă de reparație
Un Nintendo Switch defect este ultimul lucru pe care ți-l vei dori vreodată, mai ales când ești blocat acasă. Repararea acestuia în timp ce un număr bun de locuri au încă restricții de călătorie poate fi dificil, așa că trimiterea prin poștă este o opțiune excelentă. Trebuie doar să urmați procedurile adecvate, astfel încât să vă puteți repara dispozitivul cu cât mai puțină bătaie de cap.
Ați avut vreodată probleme cu trimiterea unui Nintendo Switch pentru reparație? Împărtășește-ți experiențele în secțiunea de comentarii de mai jos.
