Succesul Kickstarter Znaps își ignoră susținătorii și vinde direct publicului

În 2015, o campanie Kickstarter pentru un produs numit Znaps a reușit să-și depășească confortabil ținta de finanțare, strângând 3.000.370 USD în acest proces. Am acoperit-o la acea vreme, la fel ca și alte zeci de site-uri tehnologice, inclusiv Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint și Engadget. De fapt, eu însumi l-am susținut.

Dispozitivele trebuiau inițial să fie lansate în noiembrie 2015, dar nu numai că compania nu a furnizat actualizări din septembrie - niciun susținător nu a raportat că a primit produsul finit, iar compania a început să vândă direct publicului prin intermediul site-ului său web, prin Touch of Modern. și pe Amazon.

Este suficient să spunem că cei 70.122 de susținători ai produsului nu sunt deloc impresionați de această dezvoltare și au apelat la secțiunea de comentarii pentru a se plânge vocal. Ei spun că compania a încetat să mai răspundă, iar Kickstarter nu oferă asistență. 21.146 de comentarii au fost lăsate pe Kickstarter de la lansarea campaniei de crowdfunding, iar cele mai recente intrări sunt o mare de plângeri:kickstarter_znaps_

Susținătorii furioși au lansat o petiție pentru ca Kickstarter să emită rambursări alături de un grup Facebook pentru a aduna sprijin în jurul unui potențial proces colectiv.

Produsul pare să existe, totuși, așa cum a descoperit un susținător când a tăiat intermediarul și l-a achiziționat direct prin magazinul nou aspect. Videoclipul pe care l-a creat arată un produs care pare considerabil mai slab decât Magsafe și care este extrem de agitat cu privire la modul în care este atașat:

Într-o ultimă întorsătură interesantă, un utilizator Reddit a spus că a primit un e-mail de la Znaps în care spunea că comanda sa a fost pierdută într-o confuzie administrativă. I s-a promis o rambursare (neprimită la momentul contului său) și șansa de a reordona conectorul cu o reducere de 20%. Chiar și cu reducerea de 20% aplicată, noul cost a fost cu 5,38 USD mai scump decât angajamentul inițial, iar povestea „comenzii pierdute” nu prea se completează, deoarece cumpărătorii își pot urmări informațiile despre comandă prin myshopify.

Vezi cele legate de Kickstarter a lansat 29.600 de locuri de muncă cu normă întreagă Znaps Kickstarter se apropie de sfârșit cu aproape 2.500% din ținta de finanțare Viața după Kickstarter: ce se întâmplă după finanțarea unui proiect?

La momentul redactării acestui articol, nimeni de la Kickstarter sau Znaps nu a răspuns solicitărilor noastre de comentarii. Cu toate acestea, asistența Kickstarter i-a răspuns unui susținător care s-a plâns direct spunând „deși suntem descurajați că nu au actualizat încă susținătorii cu privire la starea proiectului lor, nu putem să-i forțăm să facă acest lucru”.kickstarter_znaps_support_responseVom actualiza acest articol dacă oricare dintre părți răspunde după publicarea articolului.

Aceasta, din păcate, pare a fi o altă lecție de atenție la cumpărător, soarta a 3 milioane de dolari CA din banii crowdfunder necunoscută.

Sfatul nostru general este să tratați întotdeauna fondurile participative cu un praf de sare. De acum încolo, voi adăuga această declinare a răspunderii la orice știri despre finanțare participativă pe care o scriu - este, din păcate, singura precauție sensibilă pe care toți trebuie să o luăm.

Postări recente