Dispozitivele Fire TV de la Amazon reprezintă cel mai bun mod de a viziona divertisment la televizorul tău acasă. De la Fire TV Cube cu integrare Alexa încorporată fără mâini, până la noua bară de sunet Nebula care include Fire OS chiar de la început, nu lipsesc modalitățile de a cumpăra în ecosistemul de dispozitive și aplicații prietenos cu TV Amazon.
Opțiunea noastră preferată este totuși Fire TV Stick. Începând de la doar 40 USD, este una dintre cele mai simple modalități de a cumpăra în Fire TV, oferindu-vă acces la mii de aplicații și jocuri, împreună cu o bibliotecă uriașă de filme în flux.
Desigur, dacă puteți alege un singur serviciu de streaming, nu există o combinație mai bună decât Fire Stick și Netflix. Cu o conexiune solidă la internet și un abonament la Netflix, aveți imediat acces la o selecție largă de filme, emisiuni TV, documentare, stand-up comedy și, desigur, o bibliotecă vastă de conținut original.
Ca și în cazul oricărui serviciu de streaming, uneori puteți întâmpina probleme de streaming de filme online. Una dintre cele mai frecvente erori pe care le veți întâlni cu Netflix este afișarea unui mesaj simplu, că Netflix nu poate fi contactat. Să aruncăm o privire la ce să faceți când Netflix nu funcționează pe Fire Stick.
Netflix este oprit?
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți întotdeauna, chiar și înainte de a vă verifica propria conexiune la internet, este să aflați dacă Netflix nu este pentru toată lumea sau doar pentru dvs. Există câteva moduri de a face acest lucru, dar cea mai ușoară și cea mai de încredere este să utilizați o rețea socială precum Twitter. Căutați „Netflix” sau „Netflix în jos”, apoi selectați „cele mai recente” din caseta de căutare pentru a vedea cele mai recente tweet-uri pe măsură ce apar. Dacă Netflix este oprit chiar și pentru o singură regiune a lumii, fără îndoială veți afla prin reacțiile oamenilor online.
Desigur, să te bazezi pe Twitter nu este singura modalitate. Site-uri precum Is It Down Right Now și Down For Everyone sau Just Me vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a verifica dacă un site este oprit pentru majoritatea utilizatorilor sau dacă este oprit doar pentru dvs.
Verificați conexiunea la rețea
Odată ce ați confirmat că întreruperea este de partea dvs. și nu de Netflix, primul lucru de verificat este rețeaua WiFi la care se conectează Amazon Fire TV Stick. Cel mai simplu mod de a verifica acest lucru este să vă conectați de pe un alt dispozitiv, cum ar fi un smartphone sau un computer. Pentru majoritatea gospodăriilor, există de obicei mai multe dispozitive care se conectează la WiFi și nu numai Amazon Fire TV Stick. Vezi dacă se pot conecta și dacă au serviciu de internet.
Dacă Fire TV Stick este singurul dispozitiv din rețea, atunci încercați să vă conectați la un alt canal de streaming sau uitați-vă la router. Dacă rețeaua funcționează și pentru alte lucruri decât Netflix, atunci problema nu este în rețea (deși poate fi în conexiunea specifică a Fire TV Stick la rețea).
Porniți și opriți Stick-ul de foc
Opriți-l, apoi porniți-l din nou - există vreo problemă care nu poate fi rezolvată? Ei bine, da, o mulțime de probleme, dar un simplu ciclu de pornire rămâne cel mai rapid și mai evident mod de a încerca să remediați o problemă de computer, iar Fire TV Stick este practic doar un mic computer Android. Deconectați-vă Fire TV Stick de la priza de perete, așteptați 30 de secunde, apoi conectați-l din nou. Acesta își va recăpăta conexiunea la rețea și (sperăm) să rezolve orice probleme de conexiune.
Încercați un alt program
Dacă primiți eroarea 0013 după ce ați încercat să selectați un anumit program, este posibil ca acel spectacol sau film să fie corupt sau să fie defect în sistem cumva. Încercați să vizionați o emisiune diferită în Netflix. Dacă vă permite, raportați problema cu emisiunea pe care nu ați putut-o viziona la Netflix din pagina Activitate de vizionare.
Ștergeți datele
Încă nu funcționează? OK, următorul pas este să ștergeți datele aplicației și datele din memoria cache a aplicației din Fire TV Stick. Fire Stick este un mic micro-computer capabil, dar are limitări și este posibil ca cantitatea de date pe care o stochează pentru Netflix să fi slăbit ceva. Ștergând atât datele, cât și memoria cache, este posibil să puteți face lucrurile să se miște din nou. Iată cum să faci asta.
- Pe Fire TV Stick, apăsați butonul Acasă și apoi navigați la Setări. Selectați Aplicații, apoi alegeți Gestionați aplicațiile instalate.
- Navigați la aplicația Netflix și selectați aplicația.
- Accesați Ștergeți datele și selectați-o. După ce ați selectat Ștergeți datele, trebuie să le selectați din nou. Când ați terminat de șters datele, treceți la Ștergeți memoria cache și selectați și acea opțiune.
- După ce toate datele și memoria cache au fost eliminate, deconectați Amazon Firestick de la televizor și așteptați 30 de secunde. Conectați-l din nou și verificați dacă problema dvs. a fost rezolvată.
Actualizați Netflix
Este posibil ca aplicația dvs. Netflix să fie învechită și ca o incompatibilitate să facă ca versiunea dvs. mai veche a aplicației să nu poată vorbi cu serverele Netflix. Din fericire, actualizarea aplicației este foarte simplă. Iată cum:
- Apăsați butonul Acasă, apoi accesați secțiunea Aplicație pentru a găsi aplicația Netflix.
- Dacă aplicația Netflix necesită actualizare, opțiunea Actualizare va apărea imediat ce faceți clic pe aplicație. Alegeți Actualizare și așteptați până când este finalizat și reporniți Netflix pentru a vedea dacă remedierea a funcționat.
Actualizați firmware-ul Fire Stick
Aplicația Netflix ar putea să nu fie singurul lucru care necesită actualizare. De asemenea, este o idee bună să actualizați firmware-ul Fire TV Stick. Faceți următoarele pentru a verifica dacă există actualizări:
- Selectați Setări pe ecranul de pornire și faceți clic pe Sistem. Alegeți Despre din meniul Sistem pentru a arunca o privire asupra firmware-ului actual Fire TV Stick.
- Accesați Verificați actualizarea sistemului și noul firmware Fire TV Stick se va descărca automat.
- După descărcare, puteți selecta instalarea actualizării sistemului. În caz contrar, actualizările se instalează automat când reporniți sau lăsați sistemul inactiv timp de o jumătate de oră.
Dezinstalează, apoi reinstalează Netflix
Dacă remediile de mai sus nu au reușit să rezolve problema, poate fi necesar să dezinstalați și să reinstalați Netflix pe Firestick. Această metodă ar putea consuma mai mult timp în comparație cu altele, dar se știe că funcționează.
- Selectați Setări și faceți clic pe Aplicații instalate gestionate.
- Selectați aplicația Netflix și alegeți Dezinstalare. Așteptați finalizarea procesului.
- După ce este dezinstalat, reveniți la meniul principal și selectați bara de căutare. Tastați Netflix și selectați aplicația din rezultate.
- Selectați aplicația Netflix și apăsați pe Instalare. Când s-a terminat, deschideți-l și conectați-vă cu numele de utilizator și parola pentru a vă bucura din nou de Netflix.
Fire Stick Resetare
Ultimul lucru de încercat este o resetare din fabrică a Fire TV Stick. Rețineți că resetarea începe de la început pe Fire TV Stick. Veți pierde informațiile de conectare, preferințele personale, aplicațiile - acest lucru vă va readuce Fire TV Stick la starea când a ieșit din fabrică.
- Odată ajuns în meniu, navigați la Setări și selectați-l. Derulați la dreapta pentru a accesa meniul Sistem, care vă oferă opțiunea de a reseta Fire TV Stick.
- Găsiți Resetare la setările din fabrică și selectați-o. De asemenea, poate fi necesar să introduceți codul PIN dacă aveți unul.
Dacă niciuna dintre aceste sugestii nu a ajutat, atunci problema este ceva cu care doar asistența Netflix sau Amazon vă poate ajuta. Vă sugerez să încercați mai întâi Netflix, contactând serviciul Netflix Live Chat. Dacă nu vă pot ajuta, atunci suportul tehnic al Amazon este ultima ta speranță.
