Dacă utilizați un televizor inteligent Samsung, probabil că v-ați obișnuit ca totul să funcționeze fără probleme. Cu toate acestea, în rare ocazii, puteți întâmpina probleme. O problemă recurentă este codul de eroare 012.
Aceasta este o eroare de interferență în rețea, care vă anunță atunci când conexiunea la internet a televizorului dvs. Samsung este pierdută. Adesea, primiți această solicitare atunci când utilizați aplicații pe televizorul dvs. Samsung care necesită o conexiune la internet.
Cel mai probabil, acestea sunt aplicații de streaming precum Netflix, Hulu, YouTube etc. Rămâi cu noi dacă vrei să afli cum să rezolvi această problemă.
Este o problemă de rețea
Pot exista multe cauze pentru interferența în rețea. Uneori, problema este cu întreținerea continuă a ISP-ului dumneavoastră. Alteori, semnalul dvs. Wi-Fi poate fi slab, mai ales dacă routerul și modemul sunt într-o cameră diferită de televizorul dvs. Samsung.
Testați semnalul Wi-Fi cu un alt dispozitiv, cum ar fi un smartphone. Dacă internetul funcționează bine, nu este nevoie să vă sunați ISP-ul. Problema este televizorul tău Samsung. În caz contrar, îi puteți contacta și vă plângeți de conexiunea dvs.
În cele din urmă, cablul Ethernet ar putea fi deteriorat și poate cauza problema. Puteți conecta cu ușurință televizorul Samsung la internet manual dacă utilizați o conexiune prin cablu:
- Deschideți meniul Setări al televizorului dvs. Samsung.
- Apoi, selectați Deschideți setările de rețea.
- Alegeți Wired și conexiunea dvs. ar trebui restabilită.
Puteți folosi Wi-Fi în schimb:
- Lansați meniul Setări pe televizorul dvs. Samsung.
- Alegeți din nou Open Network Settings.
- De data aceasta, selectați Wireless în loc de Wired.
- Alegeți rețeaua dvs. fără fir, introduceți acreditările și conectați-vă la Wi-Fi.
Verificați automat versiunea de firmware
O cauză comună a erorilor de rețea pe televizoarele Samsung poate fi firmware-ul învechit. Puteți actualiza firmware-ul automat sau manual. Să acoperim mai întâi actualizarea automată a firmware-ului:
- Cu televizorul Samsung conectat la internet, apăsați pe opțiunea Meniu de pe RC.
- Selectați opțiunea Asistență.
- Apoi, alegeți Actualizare software.
- În cele din urmă, apăsați Online.
Actualizarea firmware-ului se va descărca și se va instala automat pe televizorul Samsung. Televizorul ar trebui să repornească când actualizarea este finalizată. Dacă nu întâmpinați probleme aici, sunteți gata. Încercați să utilizați o aplicație online pe televizorul inteligent și vedeți dacă funcționează.
Verificați manual versiunea de firmware
În cazul în care aplicațiile nu funcționează, actualizarea ar putea fi nereușită. Dacă da, actualizați manual firmware-ul:
- Verificați numărul de model al televizorului Samsung și notați-l. Veți avea nevoie de el.
- Vizitați site-ul web de asistență Samsung și accesați Descărcări.
- Introduceți modelul televizorului dvs. în câmpul de căutare și căutați actualizări de firmware. Găsiți cea mai recentă actualizare și descărcați-o.
- Dezarhivați fișierul firmware și transferați-l pe o unitate flash USB.
- Porniți televizorul Samsung și conectați USB.
- Atingeți Meniu pe RC.
- Apoi, selectați Asistență, urmat de Actualizare software.
- În loc de Online, selectați metoda USB.
- Televizorul dvs. va scana pentru USB și va instala fișierul de actualizare a firmware-ului. Va reporni pentru scurt timp după actualizare.
Așteptați puțin și încercați să utilizați din nou aplicațiile TV online.
Atotputernicul Resetare
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează, nu vă faceți griji. Mai aveți câteva opțiuni la dispoziție. Resetarea Smart Hub-ului a rezolvat eroarea 012 pentru mulți utilizatori:
- Porniți televizorul Samsung.
- Accesați Setări.
- Apoi, alegeți Suport, urmat de Autodiagnosticare.
- În cele din urmă, selectați opțiunea Resetare Smart Hub.
Rețineți că va trebui să vă conectați din nou la conturile dvs. online după resetare (de exemplu, Netflix). Faceți asta pentru toate aplicațiile dvs. online și ar trebui să le puteți utiliza din nou. De asemenea, va trebui să instalați toate aplicațiile care nu au fost preinstalate pe televizorul dvs. Samsung.
Dacă nici măcar resetarea Smart Hub nu ajută, puteți face o resetare totală. Utilizați pașii de mai sus, dar selectați Resetare din meniul Autodiagnosticare. Resetarea va aduce toate televizoarele Samsung înapoi la setările din fabrică, cu excepția setărilor de rețea.
Călătorie sprâncenată
Eroarea 012 nu ar trebui să vă mai deranjeze. Dacă niciuna dintre remedieri nu ajută și conexiunea dvs. la internet este excelentă, este timpul să contactați asistența Samsung. Nu ezitați să luați legătura și să cereți ajutor. De asemenea, puteți afla dacă aveți probleme asociate.
Ai reusit sa repari eroarea? Care dintre metode v-a ajutat? Spune-ne asta și mai multe în secțiunea de comentarii de mai jos.
